Приемы предупреждения и разрешения конфликтов. Пути ликвидации последствий конфликта

Недоступные пониманию грубость, бестактность, бюрократизм, не зависящие от нас, так как изменить продавца или чиновника мы не можем, не должны расстраивать. Это их беда, пусть они и страдают. Разбитую вазу или даже сгоревшую квартиру не вернешь. Стоит ли горевать? Энергия и бодрость, веселое настроение помогут вернуть утраченное, утерянное.

П. Вайнцвайг рассказывает, как встречали Н. Рериха в США. В честь его приезда один из заслуженных горожан, миллионер, устроил грандиозный бал. В саду был устроен фейерверк. Глаза слепило от бриллиантов на платьях и вечерних прическах дам. Шикарные черные фраки мужчин усиливали праздничный эффект. Обворожительными были хозяин и хозяйка. Они прохаживались между группами гостей, развлекая их веселыми историями и там, где они появлялись, слышались возгласы удовольствия и смех. «Как жаль, - подойдя к Рериху, сказала одна из гостий. - Такой вечер в этом доме в последний раз». - «Почему?» - удивился Рерих. - «Как, а Вы разве не знаете, хозяин накануне полностью разорился. А ведь ему 71 год».

Рерих не поверил. Но каково же было его удивление, когда на следующий день он, открыв утренние газеты, прочитал, что бал проходил в доме, уже проданном с торгов, а его хозяева после окончания празднества переехали на жительство в собственный гараж. Но Рерих изумился еще больше, когда, приехав через три года в Америку, узнал, что хозяин вновь стал миллионером, выкупил свой бывший дом и опять живет в нем.

Что помогло старому человеку не сдаться, а победить судьбу? Вера в себя. Упорство и настойчивость. Умение ставить перед собой реальные задачи и, преодолевая трудности, решать их. Суть управления собой заключается в трезвой оценке своих возможностей, умении не пасовать перед сопротивлением людей и природы, намечать доступные цели и, зная свое дело, достигать намеченного.

Прав был библиограф и писатель Н.А. Рубакин, говоря: «Никогда не прекращайте Вашей самообразовательной работы и не забывайте, что, сколько бы вы не учились, сколько бы Вы не знали, знанию и образованию нет ни границ, ни пределов».

Вопросы для самоконтроля

Раскройте значение приемов косвенного воздействия в деятельности педагога. Назовите условия успешного применения.

Назовите задачи и содержание этапов педагогического общения.

Как вы понимаете содержание выражения: установить целесообразный тон и стиль в отношениях «человек – человек»? От чего это будет зависть?

Что такое педагогическая этика, такт?

Опишите стиль общения, примы косвенного воздействия тактичного учителя.

Каковы условия овладения педагогическим тактом?

Самостоятельная работа студентов

Цель: учиться интерпретировать взаимосвязь педагогических ситуаций и субъектных характеристик учителя.

Задание:

Одну из глав своей книги «Искусство быть другим» психолог Вл. Леви демонстративно назвал «Гений общения», обозначив черты идеального «портрета»: «плюсы» характера «человека общающегося», которые стоит воспитывать, и «минусы» (их обратную сторону). Объясните, как вы понимаете, выбранное высказывание (цитата дается в адаптации):

«Плюс интерес. Огромное любопытство, колоссальная жадность к людям. Отсюда повышенное внимание, тонкая наблюдательность и превосходная память на все, касающееся другого.

Минус тревожность. При всей живости и подвижности этот человек на редкость спокоен… Сопутствующие качества: открытость восприятия, доверчивость, свобода в поведения…

Плюс обратная связь. Вы еще только вглядываетесь, он взглянул уже трижды и принимает ваш взгляд как старого знакомого… В беседе улавливает малейшие изменения в интонации… Сопутствующие качества: ловкость, тактичность, находчивость, остроумие, артистизм.

Плюс оптимизм… минус предвзятость. Все та же открытость восприятия, незаслоненность. Отсутствие предрассудков.

Плюс предвидение. Плюс симпатия. Отношение к людям как к существам, несмотря ни на что заслуживающим симпатии… Без симпатии не может быть интереса, без интереса неоткуда взяться симпатии. Излучение доброжелательности возвращается к ним отраженным светом».

Познавательно о обучении:

Отбор форм и методов проведения факультативного курса
Основным методом обучения в средней школе было формальное ведение теории, которая состояла из определенных математических понятий, догматически преподносимых доказательств теорем и решения задач, в большей части носящих искусственный характер. Сложившаяся традиционная система математического образо ...

Применение имитационных игр и их влияние на социально-психологические особенности личности студентов
В последнее время имитационные игры находят все более широкое применение в самых разных областях: в основном в экономике и политике, а также в социологии, экологии, администрировании, образовании, городском планировании, истории. Имитационные игры используются для подготовки специалистов в соответс ...

Подготовка учащихся к изучению нового материала
Усвоение новых знаний по грамматике должно осуществляться с опорой на ранее изученные понятия, сформированные умения. С этой целью учитель может использовать различные приёмы: проверить домашнее задание и связать эту проверку с сообщением новых сведений по теме; провести беседу для актуализации зна ...